• 預約制：我們的課程都採取預約制，請提前預約以確保您的學習時間。您可以通過網站或聯繫我們的LINE客服進行預約。
• 雪具租借：如果您需要租借雪具裝備，請提前30~60分鐘辦理。教練通常會在集合點等候與您碰面，如需要幫忙協助租賃的話請提前與我們聯繫並提出請求，確保您有適合的裝備開始課程。
• 課程時間：我們的全日課程時間通常為滿5小時，但教練會根據學習進度和當日狀況做適當的調整和協調休息時間，以確保您的學習效果和舒適度。
• 學費支付：請您在報名時全額付款。如需取消課程，請參考我們的取消政策說明，以了解相關的退款規定。
• 費用不包含：請注意，課程費用不包含自身的纜車票、雪具租借、裝備和保險等費用。且會依指定的教學雪場視情況有可能需要支付教練的纜車票費用，這費用會再開課前與您確認。

如果您對報名流程或其他相關事宜有任何疑問，請隨時聯繫我們的客服團隊，我們將竭誠為您解答。

• Step 1:

請先點擊畫面上 立即預定 請客服幫你尋找適合您的課程 或 搜尋行程 並依照自己需求自行完成報名課程，並且完成基本資料填寫後等候客服端確認有無適合的教練，待完成確認後會發送Email通知，請在收到”已獲批准處理您的預訂付款”的Email通知後的三天內完成匯款以完成您的課程預約，如逾3天未完成匯款我們將取消您的課程，謝謝。

• Step 2:

假如鎖定日期沒有課堂提供選擇或者想要去的雪場沒有在列表上面也請利用聯絡我們或者加入LINE好友與客服聯繫，我們將盡快回覆您，告知是否有教練的空檔以及相關報價。一旦確認學費金額，請完成付款程序。

• Step 3:

您將收到確認預約的信件。在上課前幾天，我們將提供教練的聯繫方式或邀請您加入相關的通訊群組。請與教練約定碰面地點和時間。

1. 預約課程：首先，請選擇您想要預約的滑雪課程。我們提供單板和雙板的私人課程，讓您可以根據自己的需要選擇。

2. 登入帳號：如果您還沒有帳號，請註冊一個。這將幫助您更輕鬆地管理您的預約和課程。

*請注意: 如果沒有帳號將無法管理您的訂單，必須在預約前註冊帳號才不回錯過任何資訊唷

3. 填寫基本資料：在預約過程中，請填寫學生的基本資料。這些資訊僅用於報名聯繫，絕不會被用於其他用途或分享給第三方。

4. 預約課程：再次確認您的課程選擇並提交預約。

5. 等候客服確認：在這個階段，請耐心等候我們的客服確認您的預約，以確保您將擁有最適合您的教練。在此期間，您將收到EMAIL預約完成以及訂單確認的通知。

6. 線上付款：一旦預約確認，您可以點選”線上付款”進入付款畫面。按照指示完成付款，然後點選”提交付款收據”上傳您的收據。

7. 完成預定：一旦您完成付款，您的訂單狀態將轉為”完成預定”。或者，您將收到一封完成預定的EMAIL通知，這樣您就完成了整個預約流程！現在，您可以準備好前往雪場，和我們的教練見面，享受滑雪的樂趣。

我們希望這個流程說明能幫助您順利預約滑雪課程。如果您有任何問題或需要進一步的協助，請隨時聯繫我們的客服團隊。期待在雪場上見到您！

無論有想要特別訂製的課程不管是官方內容的細節調整比如時間或是特殊的課程比如平花課程都可以利用此方法與我們聯繫並取得可誠內容細節以及報價

• Step 1: 請聯繫我們的LINE官方客服提供以下資訊(與Step 2二選一)：

1. 您需要教練的日期以及想要的客製內容。
2. 雪場的名稱。
3.大人和小孩的人數、使用的單板（SB）或雙板（SKI），以及滑行的程度。
4.如果有其他問題或特殊需求，也請告知。關於客製化內容，您可以點擊連結了解詳情。

• Step 2:  或者立即預約客製化課程填表單(與Step 1二選一)
• Step 3:

我們將盡快回覆您，告知是否有教練的空檔以及相關報價。一旦確認學費金額，請在收到”已獲批准處理您的預訂付款”的Email通知後的三天內完成匯款以完成您的課程預約，如逾3天未完成匯款我們將取消您的課程，謝謝。

• Step 4:

您將收到確認預約的信件。在上課的前幾天，我們將提供教練的聯繫方式或邀請您加入相關的通訊群組。請與教練約定碰面地點和時間。

準備好在雪場上與您的教練會面並展開精彩的滑雪課程吧！

如有任何疑問或需要進一步協助，請隨時與我們的客服團隊聯繫。

尊敬的學員們，

我們明白生活中變數常常無法預測，因此提供以下取消政策以確保彼此的權益：

1. 訂單確認後更改：若您需要更改訂單，請先取消原訂單，然後重新下訂。我們將竭誠為您提供協助。
2. 特定假期取消限制：在某些特定假期期間，我們無法接受訂單的取消。請注意以下日期：聖誕節、新年、農曆新年 。在這些日期，訂單一經確認將無法取消。
3. 曠課或遲到政策：若學員當日無故曠課或超過30分鐘未出現至集合地點，將視同放棄該課程，無法退款或補時。
4. 天氣因素取消：學員單方面因天氣不佳而取消課堂，我們恕不提供退費。
5. 不可抗因素：若不可抗因素導致學員無法參與課程，例如航班取消、疫情三級警戒、紅色旅遊警示、雪場全線纜車停駛，可提供相關證明後，申請訂單取消。我們將扣除5%的規費（包括金流系統的刷卡手續費和人事行政費），並全額退款給您。
6. 提前取消：根據取消時間提供不同比例的退款，具體如下：
   • 上課日期30天前取消訂單，可退款90%。
   • 14~29天內取消，可退款70%。
   • 7~13天內取消，可退款50%。
   • 3~6天內取消，可退款30%。
   • 2天前取消課程，無法退款。

對於位於北海道地區的雪場，有特別規定：

• 21天前取消，可退款50%。
• 14~20天內取消，可退款30%。
• 13天前課程取消，則無法退款。

我們期待您的理解和合作，若有任何疑問或需要協助，請隨時與我們聯繫。讓我們一同享受滑雪的樂趣，並確保每次冒險都是安全和愉快的體驗！